| สิ่งที่คาดหวังจากการใช้ระบบ
IBS |
| |
 |
เพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจ |
| |
|
| |
 ยอมรับความต้องการของลูกค้าผ่านทางรูปแบบธุรกิจที่ลูกค้าดำเนินการอยู่
โดยลูกค้าสามารถเลือกผู้ให้คำปรึกษาที่ตรงกับลักษณะธุรกิจของตนเองมากที่สุด |
| |
ปรับปรุงการให้บริการลูกค้าผ่านทางบริการแบบออนไลน์
โดยการเชื่อมต่อข้อมูลออนไลน์กับออฟไลน์เข้าด้วยกันในระบบ EDMS
และสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในธุรกิจทั่วไปได้ |
| |
|
|
เพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสาร |
| |
|
| |
เพิ่ม
Brand loyalty ผ่านการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าใหม่ |
| |
|
|
รวบรวมความต้องการของลูกค้าแบบต่าง
ๆ โดยวิเคราะห์จากข้อมูลที่หลากหลาย |
| |
|
|
เพิ่มประสิทธิภาพการจัดการให้คำปรึกษา |
| |
|
| |
ปรับปรุงคุณภาพของบริการผ่านการประเมินผลการให้คำปรึกษา |
| |
เพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการให้คำปรึกษา
ผ่านการคำนวนทางสถิติที่หลากหลาย เช่น ค่าความสำเร็จในการให้คำปรึกษา,
ระดับความพึงพอใจและรายละเอียดการให้คำปรึกษา |
